他介绍,美心集团同样受到服务员人手不足的困扰,不过通过(guò )引入手机扫(sǎo )码(mǎ )点餐(cān )、智能机(jī )器人送餐等科技,可以缓解(jiě )这个问(wèn )题。“有(yǒu )人会问,老人家(jiā )不(bú )会(huì )手机点餐(cān )怎么办?”萧德威解释,公司特别投(tóu )入资(zī )源(yuán ),培训前线员(yuán )工成为“长者友善员工”。他笑着说(shuō ),不要小看老(lǎo )人家,很(hěn )多长者“好劲”(粤语(yǔ ),意为“好厉害”),服务员教过(guò )一次就会了(le )。
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