他介绍,美心(xīn )集团(tuán )同(tóng )样受(shòu )到(dào )服务员人(rén )手不足的困扰,不过(guò )通过引入手(shǒu )机扫码(mǎ )点餐、智能机器人(rén )送餐(cān )等科技,可以缓(huǎn )解这个问题。“有人会问,老人家不会手机点餐怎么办(bàn )?”萧德威解释,公司特别投入(rù )资(zī )源,培训前线(xiàn )员(yuán )工成为“长者友善员工”。他笑着说(shuō ),不要小看老人家,很多(duō )长者“好劲”(粤语,意为“好厉害”),服务员(yuán )教过一次(cì )就会了。
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