剧情简介
企业调整会(huì )员权益，初衷是更精(jīng )准地匹配(pèi )服务成本和用户体验，增(zēng )强竞争力，惠及消费者。但(dàn )何(hé )时调整，怎么调(diào )整，却(què )并不简单。电商平台大多使用电(diàn )子化的格(gé )式合(hé )同，企业可单方面调整。问题是，购买会员时双方已建立契(qì )约，约定了消费者花(huā )多(duō )少钱、能买到哪些服务(wù )。当(dāng )一个服务期结(jié )束，如果企业有所(suǒ )调(diào )整，消费者(zhě )可以选择是否续费，但如果在服务周期内改变格式合同(tóng )，应该像(xiàng )爬楼梯，保(bǎo )障步步升级，才能让消费者越来越(yuè )满意，让企业(yè )在(zài )激(jī )烈(liè )的市场竞争中占得一席(xí )之地。
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